参考答案

正确答案：D
本题考查的知识点是企业形象所包含的要素。
企业形象，即各类公众对该企业综合认识后形成的最终印象。其包含三个要素：一是企业形象是综合认识的成果，而绝非人们对某企业个别因素认识的成果；二是企业形象是留给人们的总印象，因此企业形象具有主观表现性的特征；三是公众是企业形象的感受者。