A-A+ 1 建立客史档案的意义 2024-04-28 20:06:28 网课题库 阅读 次 问题详情 1、建立客史档案的意义 A．有利于区分和识别重要客人，维护宾客关系B．有利于为客人提供个性化的服务，强化宾客关系C．便于进行数据处理和统计，提高酒店经营决策的科学性D．以上 都对 参考答案 有助于与客人建立良好关系,更好地提供有针对性的“个性化”服务;是饭店进行客源市场预测机制、制定营销策略的重要依据