参考答案

依据控制活动中使用信息的方式分类，有三种不同的基本控制方式：（1）事前控制事前确定质量成本项目控制标准，按质量成本计划所定的目标作为控制的依据，分解、展开到单位、班组、个人，采用限额费用控制等方法作为各单位控制的标准，以便对费用开支进行检查和评价。它的控制论原理是前馈控制，事实证明，只要能够事前预测到不良因素的发生，及时采取预防对策，可以取得非常好的控制效果。（2）事中控制按生产经营全过程进行质量成本控制，即按开发、设计、采购、制造、销售服务几个阶段提出质量费用的要求，分别进行控制，对日常发生的费用对照计划进行检查对比，以便发现问题和采取措施。使用这种方法的关键是需要有一种有效手段来监测受控对象，及时发现不正常的征兆，以便采取措施。问题是这种手段并非对每一种质量成本控制对象都是存在的。（3）事后控制查明实际质量成本偏离目标值的问题和原因，在此基础上提出切实可行的措施，以便进一步为改进质量、降低成本进行决策。这种方式虽然不能及时控制，但由于操作简单，仍然有着广泛的使用价值。