参考答案

在新的ISO/IEC 9126《产品质量--质量模型》中定义的软件质量包括内部质量、外部质量和使用质量三部分。其中,内部质量是从内部观点出发的软件产品特性的总体,是针对内部质量需求被测量和评价的质量。外部质量是软件产品在规定条件下使用时满足需求的程度。使用质量是在规定的使用环境下,软件产品使特定用户在达到规定目标方面的能力。