A-A+ “有现代化的服务设施”和“员工有整洁的服装和外表”属于SERVQUAL评价方法里的（）指标。 2021-02-03 09:11:12 网课题库 阅读 次 问题详情 “有现代化的服务设施”和“员工有整洁的服装和外表”属于SERVQUAL评价方法里的（）指标。 A．可靠性B．有形性C．响应性D．保证性 参考答案 有形性