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呼叫中心的基本结构有智能网 自动呼叫分配 计算机电话集成 交互式语音应答 呼叫管理系统 呼叫坐

2019-07-01 03:59:32 网课题库 阅读

问题详情

呼叫中心的基本结构有智能网、自动呼叫分配、计算机电话集成、交互式语音应答、呼叫管理系统、呼叫坐席/业务代表、主机应用和工作管理。

参考答案

接入方式比较多样

考点:管理系统,呼叫中心,语音
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