摘要：12345 指当地政府公共服务热线，而督办专员则是负责处理该热线投诉和督办事项的人员。在这种情况下，督办专员的主要职责是对投诉进行分类、调查核实，并...

12345 指当地政府公共服务热线，而督办专员则是负责处理该热线投诉和督办事项的人员。在这种情况下，督办专员的主要职责是对投诉进行分类、调查核实，并与相关部门协调解决问题，以确保公众得到及时有效的服务。