摘要：物业部KPI量表指标类别指标细化财务类1 各项工程开支总额控制2 部门管理费用控制内部运营类1．维修工程质量合格率2．公共设施维护及时率3．设备、设施检...

物业部KPI量表指标类别指标细化财务类1.各项工程开支总额控制2.部门管理费用控制内部运营类1．维修工程质量合格率2．公共设施维护及时率3．设备、设施检修计划完成率4．绿化计划完成率5．环境卫生达标率6．工程、维修费用控制率7．投诉处理及时率客户类内部客户满意度评价学习发展类1．部门内员工任职资格达标。