摘要：平安保险售后专员是负责处理保险投保人或受益人的售后服务问题的专业人员。他们的主要职责包括： 协助投保人或受益人处理理赔申请，包括审核申请材料...

平安保险售后专员是负责处理保险投保人或受益人的售后服务问题的专业人员。他们的主要职责包括：

协助投保人或受益人处理理赔申请，包括审核申请材料、协调相关部门、跟进理赔进度等。

为投保人或受益人提供保险产品的相关咨询服务，包括保险条款、理赔流程、保险费用等方面的问题。

解答客户对于保险条款、理赔流程等方面的疑问，并提供相关的建议和帮助。

负责客户满意度调查、客户关怀等售后服务工作，通过定期沟通和服务来提高客户的满意度和忠诚度。

总之，平安保险售后专员主要负责处理客户的售后服务问题，帮助客户解决保险理赔、保险条款、保险费用等方面的问题，提高客户的满意度和忠诚度。