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餐饮培训内容包括哪些
摘要:餐饮培训内容根据培训机构的不同而有所差异,一般可以分为以下几个方面:一、服务礼仪:学习餐厅服务员的礼仪规范、行为准则,以及操作技巧。二、款待服...
餐饮培训内容根据培训机构的不同而有所差异,一般可以分为以下几个方面:
一、服务礼仪:学习餐厅服务员的礼仪规范、行为准则,以及操作技巧。
二、款待服务:学习款待服务的知识,如开场礼仪、招待技巧、服务心理学、语言表达等。
三、餐前服务:学习热诚欢迎、接待客人等相关服务。
四、菜单服务:餐厅服务员如何根据客人的需求、要求及兴趣推荐菜单,介绍菜品的特色及制作方法。
五、餐中服务:学习餐中服务的技巧,如茶点服务、餐具使用方法、餐桌礼仪等。
六、餐后服务:学习如何做好餐后服务,如催点菜、收银台服务、洗碗服务等。
七、活动服务:学习如何处理餐厅举办各种特殊活动时所应遵守的规则。
拓展:
除以上内容,还可以学习如何撰写服务报告,分析客人的需求,完善服务流程,提升服务质量等。另外,餐饮培训还要重视提升餐饮服务人员的职业道德以及职业能力,以保证餐厅服务工作的良好运作。
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