问题详情

遇到因客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，导游人员应()。
A.分析事故的性质及其严重性和可能造成的后果
B.地陪、全陪达成一致后，寻机向领队及团内有影响游客实事求是地说明困难
C.地陪、全陪和领队或团内有影响的游客分头向旅游者做好解释工作
D.给予适当的物质补偿，或请领导出面表示歉意