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导游人员把握旅游者心理服务的要领是()。A.尊重旅游者B.微笑服务并使用柔性语言C.与旅

2020-11-27 00:14:32 问答库 阅读

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导游人员把握旅游者心理服务的要领是()。
A.尊重旅游者
B.微笑服务并使用柔性语言
C.与旅游者建立伙伴关系
D.提供个性化服务

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题库:
考点:旅游者,柔性