问题详情

下列各项中,有助于改善商业银行声誉风险管理的操作实践的有()。
A．确保实现承诺
B．增强对客户/公众的透明度
C．从投诉和批评中积累早期预警经验
D．保持与媒体的良好接触
E．将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来

此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！