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()是指服务人员的知识 友好的态度以及激发顾客对企业的信心和信任感的能力。A.可靠性

2020-11-11 08:51:47 问答库 阅读

问题详情

()是指服务人员的知识、友好的态度以及激发顾客对企业的信心和信任感的能力。
A.可靠性
B.反应性
C.保证性
D.关怀性

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参考答案

题库:
考点:信任感,可靠性