问题详情

商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投资者投诉处理机制。投资者投诉处理机制应至少包括()。
A.处理投诉的流程
B.解决方案
C.调查的程序
D.调查的结果
E.客户反馈程序

此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！