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接电话是我们一项日常公务，要注意做好以下几点()
A.电话铃一响，拿起话筒首先自报家门，然后询问对方来电意图
B.电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以表示对对方的积极反馈
C.应备有电话记录本，重要的电话应作记录
D.应等对方谈话结束后再以“再见”为结束语，等对方放下话筒后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊重