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服务补救与顾客抱怨的区别表现在____A服务补救具有实时性特点B服务补救具有主动性特点C服务

2022-08-14 12:12:37 问答库 阅读 202 次

问题详情

服务补救与顾客抱怨的区别表现在____
A服务补救具有实时性特点
B服务补救具有主动性特点
C服务补救是一项全过程的、全员性质的管理工作
D抱怨是建立在顾客导向基础之上

参考答案

参考答案:ABC

考点:特点,主动性