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顾客服务水平是用来吸引潜在顾客的有力武器，其基本内容包括 【 】
A．产品的可得性
B．订货及送货速度
C．存货或缺货的比率
D．送货可靠性
E．运输工具及运输方式的选择此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！