参考答案

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西方管理学中对人性的认识有四种观点，它们是西方组织管理在不同的发展阶段人性观的典型代表。分别是：“经济人”假设、“社会人”假设、“自我实现人”假设、“复杂人”假设。“经济人”假设提出的工作方法标准化，劳动定额、计件工资、建立严格的管理制度等。“社会人”假设提出尊重人、关心人、满足人的需要，培养员工的归属感、整体感，主张实行“参与管理”等。“自我实现人”假设提出给员工创造一个发挥才能的环境和条件，重视人力资源的开发、内在奖励等。“复杂人”假设提出因人、因时、因事而异的管理。
案例中，霍庆棠原来是一位家庭妇女，她不必承担养家糊口的重任，但仍挺身而出为家族事业成为一名与传统观念逆反而行的女售货员，并传为佳话，尤其为当时妇女们广为传诵，这说明当时许多妇女有成为“自我实现人”的内心需要，她们渴望有一个发挥才能的环境和条件，从而提升自已在家庭以外的人生价值。处在这个时代背景下，企业可以招收合适的女员工，社会可以适当提供相应的女员工职业培训和宣传。