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遇到客户异议或投诉时 大堂经理要()。A.沉着冷静B.表情放松C.认真听取客户的意见D.问清

2022-08-09 21:49:17 问答库 阅读 188 次

问题详情

遇到客户异议或投诉时,大堂经理要()。
A.沉着冷静
B.表情放松
C.认真听取客户的意见
D.问清原因,找到问题的关键
E.及时现场处理客户异议

参考答案

参考答案:ACD

考点:客户,大堂