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当客户向你提出无法满足的要求时 你应采取哪一种做法()A 先向客户作出承诺 然后再想办法解决B

2019-11-11 04:27:17 招录考试 阅读

问题详情

当客户向你提出无法满足的要求时,你应采取哪一种做法()

A、先向客户作出承诺,然后再想办法解决

B、说明实情,向他介绍能够满足其要求的其他银行

C、向客户说明实际情况,尽量与客户达成谅解

D、对客户提出的要求避而不答,一味地向客户说明你行或该产品其他方面的优势

参考答案

考点: