参考答案

正确答案：A
解析：六西格玛管理法的核心是将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进，从而达到更高的客户满意度，即采用DMAIC(确定、测量、分析、改进、控制)改进方法对组织的关键流程进行改进。六西格玛的优越之处在于：①从项目实施过程中改进和保证质量，而不是从结果中检验控制质量；②减少了检控质量的步骤；③减少了由于质量问题带来的返工成本；④培养了员工的质量意识，并把这种质量意识融入企业文化中。