问题详情

在处理客户投诉时，适时更换接待人员、由高级主管出面处理的目的是。
A.客户有受重视的感觉
B.让客户能尽快冷静
C.稳定投诉处理人员的情绪
D.以上三者都是请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！