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服务是一种行为 人们在购买之前看不见 摸不着和嗅不到 因此 人们只能以搜寻信息 参考多方意见

2021-11-10 11:56:12 学历考试 阅读

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服务是一种行为,人们在购买之前看不见、摸不着和嗅不到,因此,人们只能以搜寻信息、参考多方意见和自身经验来判断服务优劣,这反映了服务的()。

A.无形性

B.异质性

C.同步性

D.易逝性

参考答案

考点: