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一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员应()。

A.让游客自己去退

B.积极协助，必要时陪同前往

C.告诉游客不属于自己的工作范围

D.告知游客商品出了店就不能更换

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！