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倾听客户的陈述，以充分了解委托人的意图与要求，衡量自身接受委托、完成任务的能力。这一环节是经纪业务基本流程中的（）环节。

A．信息收集与传播

B．业务洽谈

C．客户开拓

D．代理交易达成

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！