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全面质量管理体系不但要包括()、上层领导的重视、有效的沟通等“软件”要素，同时还包括质量体系等“硬件”要素。
A.质量管理团队
B.质量文化
C.PDCA循环法
D.上层管理的参与
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！