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以下哪些内容是有助于改善商业银行声誉风险管理的实践措施？()
A．强化声誉风险管理培训
B．确保及时处理投诉和批评
C．确保实现承诺
D．减少对客户的透明度
E．保持与媒体的良好接触
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！