A-A+ 商业银行在运营和发展过程中 产生某些错误是不可避免的 正确处理投诉和批评有助于商 2020-11-28 06:43:25 问答库 阅读 问题详情 商业银行在运营和发展过程中,产生某些错误是不可避免的,正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评,下列说法正确的是()。A.解决表面问题,不须深究B.错误已经发生,银行声誉的损失已无可挽回,解不解决无所谓C.正确处理有助于深入发掘银行潜在的风险,有助于银行的声誉风险管理D.容易解决的先处理,不容易解决的问题就忽视 参考答案 查看解答