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美国学者菲利普斯研究开发了人力资源有效性指数，并且发现和证实了可以用来衡量人力资源管理部门绩效的指标，它们包括()。
A.缺勤率和流动比率
B.内在满意度
C.人力资源管理部门费用／总经营费用
D.工资总支出／总经营费用
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！