问题详情

在企业销售物流的客户满意度评价指标中，问题的处理率是指()的比值。
A.抱怨的客户数量与客户总数
B.1一货物发送的完好率
C.1一货物没有及时送达客户的次数/送货总次数
D.问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！