问题详情

商业银行声誉危机处理管理的主要内容有()。
A.预先制订战略性的危机管理规划
B.提高日常解决问题的能力
C.提高发言人的沟通技能
D.管理危机过程中的信息交流
E.模拟训练和演习
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！