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在商业银行的声誉风险管理中，可以提高对声誉风险的发现和声誉事件应对能力的措施是()。
A.建立投诉处理监督评估机制
B.建立声誉内部培训和激励机制
C.建立声誉风险排查机制
D.建立新闻工作归口管理制度
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！