问题详情

哪一个属于声誉危机锊理的主要内容()。
A．强化声誉风险管理培训
B．确保及时处理投诉和批评
C．确保实现承诺
D．管理危机过程中的信息交流
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！