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商业银行声誉危机管理的主要内容包括()。
A.制定战略性的危机沟通机制
B.危机处理过程中的持续沟通
C.管理危机过程中的信息交流
D.危机现场处理
E.提高发言人的沟通技能
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！