问题详情

商业银行危机现场处理方法不包括()。
A.根据预先制订的危机管理规划，迅速成立危机管理小组
B.评估危机可能造成的风险损失规模
C.制定管理层的危机沟通机制；开通危机时刻的救援/帮助热线
D.正确区分并处理声誉危机和不可抗力事件(如自然灾害)
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！