问题详情

下列关于战略风险管理基本做法的说法，正确的是()。
A．及时处理客户投诉和批评
B．明确董事会和高级管理层的责任
C．建立公平有效的奖惩机制
D．客户至上理念的贯彻
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！