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发生此类事件后，导游人员的正确做法是()。
A.向客人做解释和说明
B.诚恳地赔礼道歉
C.用实际行动，提供更加热情周到的服务
D.高质量地完成计划内的全部活动内容
E.在征得旅行社领导同意的前提下，可适当采取物质补偿的方法进行弥补
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！