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某散客团在苏州旅游，团中绝大多数旅游者都对导游的服务表示非常满意，唯有一名团员处处不满，还事事为难导游，对此该导游人员应()。
A.沉着、冷静
B.冷落该旅游者，任他“自娱自乐”
C.以该旅游者为中心提供超常服务
D.面带微笑，继续为旅游者提供服务
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！