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客服人员处理客户投诉时 应该遵循() 也就是要做到聚精会神 换位思考 适时问询 主

2020-11-27 06:30:33 问答库 阅读

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客服人员处理客户投诉时,应该遵循(),也就是要做到聚精会神、换位思考、适时问询、主动回应、把握尺度。
A.倾听原则
B.及时处理原则
C.公平原则
D.记录原则
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参考答案

题库:
考点:也就是,人员