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回答下列各题。小聪现在是一名初中生，小学时成绩优秀，并在小学的升学考试中以第一名的成绩考入重点中学。进入初中后，因学习不适应，渐渐地成绩下降到二十几名，考试给小聪的打击不小。从此，小聪来学校时总把衣服的拉链拉得很高，将头藏进衣服里，不愿见人。情绪属于()。
A.智力因素
B.非智力因素
C.认知过程
D.个性心理特征
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！