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范女士经营一家化妆品企业，受金融危机的影响，经营业绩不佳，与不久前宣告破产，导致她情绪低落，脾气也十分暴躁，经常对儿女大吼大叫。社区社会工作者周女士决定为其提供服务。在接案阶段周女上的重点工作有()。
A.收集资料
B.制定计划
C.了解范女士的愿望
D.增强范女士的改变动力和信心
E.初步评估范女士的问题和需要