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导游人员把握心理服务的要领包括()。A.尊重游客B.微笑服务C.使用柔性语言D.了解游客

2020-11-26 22:14:44 问答库 阅读

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导游人员把握心理服务的要领包括()。
A.尊重游客
B.微笑服务
C.使用柔性语言
D.了解游客心理
E.提供个性化服务
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参考答案

题库:
考点:游客,柔性