问题详情

服务质量是一个主观范畴，它取决于()。
A.顾客对服务质量的预期
B.客观的服务水平
C.顾客真实感知到的服务水平
D.顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！