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针对多次催收无效、借款人的还款意愿或还款能力出现明显问题，完全依靠其正常收入无法足额偿还贷款本息时，银行应采取的催收行动是()
A．不良贷款催收
B．人工催收
C．处理抵质押
D．外包催收

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！