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《公路客运服务“三优”、“三化”规范》中的“三化”，是指()。
A.服务过程程序化
B.服务管理规范化
C.服务质量标准化
D.服务体系完善化
E.服务环境优美化性

此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！