问题详情

邮政服务质量管制的内容主要包括()。
A.制定邮政业务标准
B.建立邮政读物质量指标体系
C.测评邮政用户满意度
D.受理用户投诉
E.制定邮政业务质量发展战略

此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！