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为了更好地为客户提供服务，电信运营支撑系统应利用数据挖掘技术，分析客户消费心理、价值取向和消费行为，从而发现市场机会，这是()的理念。
A.客户关系管理(CRM)
B.全面质量管理(TQM)
C.业务流程重组(BPR)
D.企业资源计划(ERP)

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！