问题详情

服务补救措施中，跟踪的目的是()。
A.提高顾客的忠诚度
B.实现顾客满意
C.确认顾客对服务的失望情绪是否已经得到缓解和消除
D.减弱顾客的不满情绪

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！