问题详情

声誉风险管理的具体做法不包括()。
A．减少营业网点
B．强化声誉风险管理培训
C．确保及时处理投诉和批评
D．从投诉和批评中积累早期预警经验

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！